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?? 雄輝機械秉承“一切為了客戶，創造客戶價值”的服務理念，以客戶需求為中心，用一流的速度、一流的技能、一流的態度實現“超越客戶期望，超越行業標準”的服務目標，全力推行售前、售中、售后全過程服務和反思提升服務。
一、售前服務：
1、介紹公司狀況、產品技術；
2、為客戶提供施工技術咨詢和并進行分析講解疑難；
3、根據需求，引導客戶對產品的選擇。
二、售中服務：
1、跟蹤合同，負責組織各部門對合同進行評審；
2、合同不明或需雙方協商的問題，負責給予解決；
3、根據合同要求，跟蹤生產及發貨，以及跟蹤各外協件的生產情況；
三、售后服務：
售后服務熱線：15906042577 13506009419
1、依據合同約定，按時為用戶進行設備的指導安裝、調試；
2、現場培訓，指導客戶規范操作和使用；
3、負責接收和處理客戶對產品質量和服務質量的投訴；
4、保修期內不定期跟蹤巡察，實行動態管理；
5、保修期內屬我方產品質量問題，負責保修保換；
6、負責對服務人員的培訓，使服務人員整體素質不斷提高。 7、24小時為客戶提供本企業設備故障召請派工、業務咨詢和客戶投訴、客戶建議及其它的服務。
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